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• Cerchiamo STAGE HELP DESK – UFFICIO RETAIL TECNICO

Chi Siamo:

EPIL POINT è sinonimo di eccellenza e innovazione nel settore dell’epilazione laser. La nostra missione è offrire un’esperienza unica e risultati sorprendenti ai nostri clienti, utilizzando la tecnologia laser più avanzata (810 NM LEASEIR MHR QUAD).

Chi cerchiamo:

Collocata nel reparto tecnico, la risorsa risponderà direttamente al Retail Operation Manager: Avrà il compito di assicurare la qualità del livello di supporto impiegando il sistema di Ticketing dell’impresa, coordinando le attività dei collaboratori interni e dei fornitori esterni fino al completamento dei task assegnati.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestione piattaforma ticketing relativa ai pacchetti venduti ai clienti
• Gestione piattaforma ticketing di supporto relativi al malfunzionamento del laser
• Ricezione, gestione e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste di intervento tecnico da parte dei vari centri tramite gestionale e piattaforma dedicata.
• Supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, email e chat
• Collaborare con il team tecnico per escalation di problemi complessi
• Installazione dei software e di dispositivi aziendali, curandone le varie configurazioni
• Mantenere la documentazione dettagliata e aggiornamento dei ticket

Requisiti:

• Laurea/Diploma in Infomatica o discipline affini
• Esperienza precedente in un ruolo di supporto tecnico o di help desk
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e delle reti informatiche.
• Problem-solving e capacità di lgestire più priorità
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo

Cosa Offriamo:

• Crescita Personale e Professionale: Avrai l’opportunità di crescere professionalmente all’interno di un’azienda in forte espansione.
• Ambiente di Lavoro Stimolante: Lavorerai in un ambiente dinamico e stimolante, dove il tuo contributo sarà sempre valorizzato.

Se sei una persona organizzata, proattiva e con una forte attitudine al problem-solving, allora inviaci il tuo CV !

Non perdere l’opportunità di far parte del nostro team vincente. Se hai la passione e la dedizione che cerchiamo, invia la tua candidatura e inizia un percorso di crescita straordinario con EPIL POINT.

Ti aspettiamo!